Nel panorama di uno studio odontoiatrico, se il medico e il riunito rappresentano il motore, la segretaria e l’agenda sono senza dubbio il volante e lo sterzo. Una gestione efficace dell’agenda può essere il segreto del successo di uno studio, mentre una cattiva gestione può portare al suo fallimento.
Quanti studi vedono le loro agende piene ma non riescono a tradurre questo in incassi? E quanti altri lottano con i richiami dei pazienti per mancanza di protocolli efficaci?
L’agenda non è solo uno strumento di lavoro, ma un vero e proprio ecosistema dove si intrecciano esigenze come il coordinamento del personale, la soddisfazione del paziente, la gestione finanziaria, l’equilibrio dei carichi di lavoro dei medici e la minimizzazione dei ritardi.
Per rispondere a queste complesse necessità, ho sviluppato negli anni un metodo che suddivide “il Sistema Agenda” in cinque aree tematiche, ognuna delle quali rappresenta un pilastro fondamentale per la crescita e la sostenibilità dello studio:
- Anagrafica
- Tempistiche
- Area finanziaria
- Comunicazione
- Controllo di gestione
Queste cinque aree, interconnesse e complementari, supportano la segreteria e lo studio nella gestione ottimale dell’agenda, garantendo un funzionamento fluido ed efficiente.
